FAQ

Hepholの一部商品は ご注文をいただいてから一点ずつ制作する受注生産となっております

サイズや素材をお選びいただき 職人の手仕事によって仕立てるため 完成までお時間を頂戴しております

受注生産の商品は ご注文確定後約4〜6週間でのお届けとなります

在庫商品がある場合は通常 2〜5営業日以内に発送いたします

詳しい納期は各商品ページにてご確認ください

商品によって対応可能な範囲が異なりますので ご購入前にお気軽にお問い合わせください

サイズ直しには別途お時間と費用をいただく場合がございます

デザインにより刻印可否 刻印可能な文字数が異なります

ご希望の方は事前にお問い合わせください
尚 刻印は有料オプションとなります。

HepholのジュエリーにはK18ゴールド（イエロー・ホワイト）プラチナ シルバー などの貴金属を使用しています

素材はデザインや用途に応じて選定しておりそれぞれの特性を活かした仕立てを行っています

使用している素材の詳細は各商品ページの「素材」欄をご確認ください

Hepholのジュエリーには落ち着いた質感を持つヘアライン仕上げを施しています

日常の使用により ぶつかった箇所や擦れた部分が部分的に光ることがありますが これは素材と仕上げの特性によるものです

使用を重ねることで表情が変化していく様子も ヘアライン仕上げならではの魅力としてお楽しみください

Hepholではヘアライン仕上げを含む仕上げ直しやメンテナンスにも対応しております

長くご愛用いただくためのアフターケアとして、必要に応じてご相談ください。

ご購入後の修理やメンテナンスについても対応しております

状態を確認のうえ 内容や費用をご案内いたしますので まずはお問い合わせください

着用後は 柔らかい布で軽く拭き湿気や直射日光を避けて保管してください

他のジュエリーと接触しないよう 個別での保管をおすすめしております

すべての商品は商品はポーチとケースに収め 紙箱に入れてお届けいたします

特別なギフトをご希望の場合は ご注文時の備考欄にてお知らせください

ご注文確定後のキャンセルは承っておりません
受注製作商品は ご入金後に制作を開始いたしますため ご不明点がある場合は ご注文前にご相談ください